Política de privacidad

1. Introducción e información del responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo Intratio («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, procesa y protege su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de análisis estadístico de mercados y datos financieros basada en IA.

Responsable del tratamiento:

• Empresa: Intratio
• Dirección: Bélgica
• Correo electrónico: privacy@intratio.com
• Delegado de protección de datos: dpo@intratio.com

AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, QUE LA ACEPTA Y QUE CONSIENTE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CONFORME A LO DESCRITO EN ELLA.

2. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos previstos en el artículo 6 del RGPD:

Consentimiento (Artículo 6(1)(a)):

Cuando usted otorga su consentimiento explícito para actividades de tratamiento concretas

Contrato (Artículo 6(1)(b)):

Para cumplir nuestras obligaciones contractuales y prestar servicios

Obligación legal (Artículo 6(1)(c)):

Para cumplir las leyes y normativas aplicables

Intereses legítimos (Artículo 6(1)(f)):

Para operaciones comerciales, seguridad y mejora del servicio

Intereses vitales (Artículo 6(1)(d)):

Para proteger sus intereses vitales o los de otras personas

3. Información que recopilamos

3.1 Información personal

Información de la cuenta:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario
• Contraseña (cifrada y con hash)
• Información del perfil y preferencias
• Información de suscripción y facturación
• Preferencias de comunicación

Información de uso de la plataforma:

• Datos de composición de cartera que usted decida introducir en las herramientas de cálculo
• Selecciones de lista de seguimiento y tickers bursátiles
• Configuraciones y preferencias de visualización de la interfaz de la plataforma

3.2 Información técnica

Datos del dispositivo y de uso:

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador
• Sistema operativo, resolución de pantalla, zona horaria
• Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia
• Consultas de búsqueda y patrones de interacción
• Métricas de rendimiento y registros de errores

3.3 Datos de comunicación

Atención al cliente:

• Tickets de soporte y correspondencia
• Comentarios, valoraciones y reseñas
• Respuestas a encuestas y datos de investigación de usuarios

4. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

4.1 Prestación de servicios

• Proporcionar análisis estadísticos de mercado basados en IA y resultados de modelos cuantitativos
• Presentar datos generales del mercado y herramientas analíticas basadas en datos objetivos
• Gestionar su cuenta y servicios de suscripción
• Procesar pagos y facturación
• Prestar atención al cliente y asistencia técnica

4.2 Mejora de la plataforma

• Mejorar los algoritmos de IA y la precisión de las predicciones
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funciones y servicios
• Realizar investigaciones y análisis

4.3 Seguridad y cumplimiento

• Detectar y prevenir fraudes, abusos y amenazas de seguridad
• Cumplir las obligaciones legales y los requisitos normativos
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas
• Proteger nuestros derechos e intereses

4.4 Marketing y comunicación

• Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
• Proporcionar contenido educativo sobre inversión
• Comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Boletín y material promocional

5. Intercambio y divulgación de datos

5.1 Proveedores de servicios

• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura
• Procesadores de pagos y servicios de facturación
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones
• Servicios de análisis y monitorización
• Plataformas de atención al cliente

Todos los proveedores de servicios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y a contratos de encargo del tratamiento conformes con el RGPD.

5.2 Requisitos legales

• Órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
• Investigaciones regulatorias o requisitos de cumplimiento
• Solicitudes de las fuerzas del orden con base legal adecuada
• Protección de nuestros derechos, bienes o seguridad
• Prevención de fraude o actividades ilegales

5.3 Operaciones societarias

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá transferirse en el marco de la operación, con garantías de privacidad equivalentes.

6. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden tratarse en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a otros países, garantizamos una protección adecuada mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo (CCT)
• Normas corporativas vinculantes (NCV)
• Mecanismos de certificación y códigos de conducta
• Otras garantías adecuadas exigidas por el RGPD

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política:

Datos de la cuenta:

Se conservan mientras su cuenta esté activa y 7 años más para cumplir la normativa legal

Registros de transacciones:

Se conservan durante 7 años para cumplir la normativa fiscal y regulatoria

Analítica de uso:

Los datos agregados se conservan indefinidamente; los identificadores personales se eliminan después de 3 años

Datos de marketing:

Se conservan hasta que se retire el consentimiento o tras 3 años de inactividad

Reclamaciones legales:

Se conservan mientras lo exija la ley o hasta que se resuelvan las reclamaciones

8. Sus derechos de privacidad (RGPD)

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

8.1 Acceso y portabilidad

Derecho de acceso:

Solicitar copias de sus datos personales

Portabilidad de datos:

Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

8.2 Rectificación y supresión

Derecho de rectificación:

Corregir datos inexactos o incompletos

Derecho de supresión:

Solicitar la supresión de sus datos personales

8.3 Control del tratamiento

Derecho a la limitación del tratamiento:

Limitar el modo en que tratamos sus datos

Derecho de oposición:

Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos

Retirada del consentimiento:

Retirar el consentimiento en cualquier momento

8.4 Ejercicio de sus derechos

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: privacy@intratio.com

Responderemos en un plazo de 30 días y podremos solicitar la verificación de su identidad.

9. Medidas de seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad integrales para proteger sus datos personales:

9.1 Medidas técnicas

• Cifrado de extremo a extremo para la transmisión de datos
• Estándares de cifrado avanzados (AES-256) para el almacenamiento de datos
• Autenticación multifactor y controles de acceso
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Sistemas de detección de intrusiones y monitorización

9.2 Medidas organizativas

• Principios de protección de datos desde el diseño y por defecto
• Formación periódica de los empleados en protección de datos
• Controles de acceso estrictos según el principio de necesidad de conocer
• Procedimientos de respuesta ante violaciones de datos
• Evaluaciones periódicas de cumplimiento

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

10.1 Tipos de cookies

Cookies esenciales:

Necesarias para el funcionamiento básico

Cookies de rendimiento:

Analítica y optimización del sitio

Cookies funcionales:

Funciones mejoradas y personalización

Cookies de marketing:

Publicidad personalizada (con consentimiento)

10.2 Gestión de cookies

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestro centro de preferencias de cookies. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento.

11. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Integraciones de terceros

Nuestra plataforma puede integrarse con servicios de terceros (brókeres, proveedores de datos, herramientas de análisis). Estas integraciones se rigen por sus respectivas políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.

Entre las integraciones habituales se incluyen:

• Proveedores de datos financieros (feeds de datos de mercado)
• Plataformas de redes sociales (autenticación de inicio de sesión)
• Servicios de análisis (Google Analytics, etc.)
• Plataformas de atención al cliente

13. Notificación de violaciones de datos

En caso de una violación de datos que pueda suponer un riesgo elevado para sus derechos y libertades, nos comprometemos a:

• Notificar a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas
• Informar a las personas afectadas sin demora indebida
• Proporcionar información clara sobre la violación y las medidas adoptadas
• Tomar medidas inmediatas para contener y subsanar la violación

14. Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificaciones en la aplicación

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

15. Autoridad de control

Si tiene alguna inquietud sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos o ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica:

• Autoridad: Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (APD/GBA)
• Sitio web: https://www.dataprotectionauthority.be/
• Correo electrónico: contact@apd-gba.be

16. Información de contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros:

• Equipo de privacidad: privacy@intratio.com
• Delegado de protección de datos: dpo@intratio.com
• Consultas generales: legal@intratio.com
• Dirección: Intratio, Bélgica

17. Avisos legales para casos de uso específicos

17.1 IA y aprendizaje automático

Nuestros algoritmos de IA tratan datos de mercado agregados y anonimizados para generar resultados de modelos estadísticos y análisis generales del mercado. Estos resultados se basan en datos de mercado objetivos y en modelos matemáticos. No están adaptados a las circunstancias personales, la situación financiera, la tolerancia al riesgo ni los objetivos de inversión de ningún usuario concreto. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la prestación del servicio.

17.2 Datos financieros

Los datos de composición de cartera que introduzca voluntariamente en nuestras herramientas de cálculo se tratan únicamente para realizar los cálculos matemáticos solicitados. No utilizamos estos datos para evaluar su situación financiera, su tolerancia al riesgo ni la idoneidad de sus inversiones. No compartimos los datos concretos de su cartera con terceros, salvo cuando lo exija la ley.

17.3 Investigación y desarrollo

Los datos agregados y anonimizados pueden usarse con fines de investigación para mejorar nuestros algoritmos y servicios. Los usuarios individuales no pueden ser identificados a partir de estos datos.